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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La privacidad de los usuarios es de máxima importancia para RAQUEL SERRANO.

 

En esta sección se detalla cómo se recopilan, procesan y protegen los datos personales de las personas que interactúan con este sitio web. Esta política explica las prácticas de tratamiento de datos personales de RAQUEL SERRANO, de acuerdo con las normativas vigentes en la Unión Europea y Alemania. Se recomienda a los usuarios leer detenidamente este documento, junto con el Aviso Legal y la Política de Cookies, antes de utilizar la web.

 

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania (BDSG), RAQUEL SERRANO BORRAZ informa que, al aceptar esta Política de Privacidad, el usuario otorga su consentimiento expreso, informado, libre e inequívoco para que sus datos personales sean tratados por RAQUEL SERRANO BORRAZ, en calidad de responsable del tratamiento.

 

El tratamiento de los datos personales se realiza bajo estrictas medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar su protección, en cumplimiento con la normativa vigente. Asimismo, los datos solo serán utilizados para los fines legítimos especificados en esta política y no serán compartidos con terceros sin una base legal adecuada.

 

Si el usuario reside en Alemania, también se aplican las disposiciones específicas del BDSG, incluyendo derechos adicionales sobre el acceso, rectificación y supresión de datos, así como limitaciones al tratamiento en determinados casos.

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¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE ESTA WEB?

  • Identidad del Responsable: RAQUEL SERRANO BORRAZ

  • Nombre comercial:  RAQUEL SERRANO

  • NIF/CIF: 25190856Z

  • Dirección: Schleissheimerstrasse 232a, 80797 München

  • Correo electrónico: hello@mowom.space

  • Actividad: sostenibilidad para pequeñas y medianas empresas.

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¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN EN ESTA WEB?

Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, RAQUEL SERRANO recopila y trata los siguientes datos personales, cuya naturaleza dependerá de los productos, servicios o interacciones que el usuario tenga con este sitio web:

 

1. Datos identificativos

  • Nombre y apellidos.

  • Nombre de usuario (en caso de registro en plataformas o comentarios en el sitio).

 

2. Datos de contacto

  • Dirección postal.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono móvil o fijo.

 

3. Datos de navegación y uso del sitio web

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador y dispositivo.

  • Páginas visitadas, tiempo de navegación y actividad en el sitio web.

  • Preferencias y hábitos de uso.

 

4. Datos de transacciones y facturación

  • Datos bancarios o de pago (en caso de contratación de servicios).

  • Dirección de facturación.

  • Historial de compras o servicios adquiridos.

 

5. Datos proporcionados en formularios o comunicaciones

  • Información voluntariamente enviada a través de formularios de contacto.

  • Mensajes enviados por correo electrónico o chat.

  • Comentarios en blogs o redes sociales asociadas.

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REVOCABILIDAD

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a RAQUEL SERRANO en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

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¿CON QUÉ BASE LEGAL SE TRATAN ESOS DATOS?

Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:

 

  • La ejecución de un contrato con RAQUEL SERRANO, para la contratación de servicios, publicar anuncios y gestionar los servicios solicitados.

  • El consentimiento del usuario en relación al contacto, la suscripción a contenidos y el envío de comunicaciones comerciales, vía mail, cookies o sistemas de mensajería.

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¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAREMOS TUS DATOS?

En esta web existen diferentes formularios a través de los cuales se recogen datos personales. Cada formulario tiene una finalidad específica, y los datos proporcionados serán tratados exclusivamente para los fines indicados a continuación:

 

1. Formularios de suscripción a contenidos

Los datos facilitados serán utilizados para enviarte la Newsletter y mantenerte informado/a sobre novedades, contenidos exclusivos y ofertas puntuales destinadas a suscriptores de https://www.mowom.space/.

 

La base legal para este tratamiento es el consentimiento del usuario, que puede ser revocado en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada correo electrónico.

 

2. Formulario de comentarios

Los datos personales introducidos en este formulario se utilizarán exclusivamente para gestionar, moderar y publicar comentarios en el sitio web.

 

La base legal para este tratamiento es el consentimiento del usuario, dado al completar y enviar el formulario.

 

Los comentarios pueden ser revisados antes de su publicación para evitar contenido inapropiado, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.

 

3. Formulario de contacto

Este formulario permite realizar consultas, sugerencias o contactar para colaboraciones profesionales.

 

Los datos proporcionados (como el correo electrónico y el nombre) se utilizarán exclusivamente para responder a la solicitud y proporcionar la información requerida.

 

La base legal para este tratamiento es la ejecución de medidas precontractuales (en caso de consultas sobre servicios) o el interés legítimo en atender solicitudes.

 

Uso adicional de los datos

Independientemente del formulario utilizado, los datos podrán ser utilizados para:

  • Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web, analizando patrones de navegación y preferencias.

  • Garantizar la seguridad y prevención de fraudes en el uso de los servicios ofrecidos.

  • Cumplir con obligaciones legales en materia de protección de datos, fiscalidad y comercio electrónico.

 

Todos los datos se tratarán bajo estrictas medidas de seguridad técnicas y organizativas, y no serán cedidos a terceros sin una base legal que lo justifique.

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TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

En la web de RAQUEL SERRANO, se tratarán y conservarán tus datos de forma responsable y de acuerdo a la normativa vigente en materia de protección de datos.

 

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

 

El período de conservación de los datos personales dependerá de la finalidad del tratamiento y de las obligaciones legales aplicables. A continuación, se detallan los plazos de conservación según cada tipo de tratamiento:

 

1. Datos de compra y facturación

Los datos relacionados con compras, facturación y pagos se conservarán durante 10 años, conforme a las obligaciones fiscales y comerciales establecidas en el Código Fiscal Alemán (Abgabenordnung, §147 AO) y el Código de Comercio Alemán (Handelsgesetzbuch, §257 HGB).

 

Pasado este plazo, los datos serán bloqueados y eliminados, salvo que deban conservarse por la existencia de reclamaciones o litigios en curso.

 

2. Datos de cuenta de usuario

Los datos de su cuenta de usuario, como su nombre, dirección de correo electrónico y credenciales, se conservarán mientras mantenga la cuenta activa.

 

Si decide cerrar su cuenta, los datos serán bloqueados y eliminados en un plazo máximo de 30 días, salvo que existan obligaciones legales que requieran su conservación.

 

3. Datos de contacto y consultas

Los datos de contacto proporcionados a través de formularios para consultas o solicitudes de información se conservarán durante 6 meses tras la última interacción, a efectos de seguimiento, salvo que se derive una relación contractual o comercial.

 

4. Datos de suscripción a la newsletter

Los datos proporcionados para recibir la Newsletter se conservarán hasta que retire su consentimiento.

 

Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace de cancelación incluido en cada correo electrónico.

 

5. Datos de cookies y tecnologías de seguimiento

La duración de la conservación de las cookies depende del tipo:

  • Cookies de sesión: se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.

  • Cookies persistentes: se almacenan en el dispositivo durante un período máximo de 2 años, salvo que el usuario las elimine antes mediante la configuración del navegador.

 

Puede encontrar más información en nuestra Política de Cookies.

 

6. Datos utilizados para el cumplimiento de obligaciones legales y defensa ante reclamaciones

En caso de que los datos sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, podrán conservarse bloqueados hasta la expiración de los plazos legales de prescripción aplicables, que pueden oscilar entre 3 y 10 años, dependiendo de la normativa vigente.

 

¿Cómo y dónde se almacenan sus datos?

 

Sus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en la Unión Europea. No se cederán datos a terceros salvo que exista una obligación legal para ello o que usted haya prestado su consentimiento expreso.

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 ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS EN LO QUE CONCIERNE AL USO DE TUS DATOS?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en RAQUEL SERRANO estamos tratando datos personales que le conciernen.

 

Las personas interesadas tienen derecho a:

  • Solicitar el acceso a sus datos personales.

  • Solicitar su rectificación en caso de que sean inexactos o estén incompletos.

  • Solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando se retire el consentimiento.

  • Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias, por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos o la licitud del tratamiento.

  • Oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso RAQUEL SERRANO dejará de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

  • Solicitar la portabilidad de los datos, cuando sea técnicamente posible, para recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

 

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

 

En caso de que considere que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina Federal de Protección de Datos y Libertad de Información de Alemania (BfDI):

 

 

Para ejercer sus derechos en relación con el tratamiento de datos por parte de RAQUEL SERRANO, puede enviar su solicitud a hello@mowom.space.

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SEGUIMIENTO EN LÍNEA META - FACEBOOK ADS

En esta web se utilizan píxeles de seguimiento de Meta (Facebook) para recopilar datos sobre los usuarios que interactúan con nuestras campañas publicitarias. Esta información nos permite generar leads, ofrecer una experiencia personalizada y mejorar el rendimiento de nuestras campañas.

 

¿Qué son los píxeles de seguimiento de Meta (Facebook)?

Los píxeles de seguimiento de Meta (Facebook) son pequeñas imágenes que se colocan en nuestras páginas web y que nos permiten recopilar datos sobre las personas que hacen clic en nuestros anuncios o interactúan con nuestro contenido. Estos datos se almacenan en Meta (Facebook) y se pueden utilizar para crear audiencias personalizadas, optimizar la segmentación de nuestros anuncios y medir el rendimiento de nuestras campañas.

 

¿Qué tipo de datos recopilan los píxeles de seguimiento de Meta (Facebook)?

Los píxeles de seguimiento de Meta (Facebook) pueden recopilar los siguientes tipos de datos:

  • Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional).

  • Datos demográficos: Edad, género, ubicación (país, ciudad).

  • Intereses: Temas que le interesan al usuario, basados en su actividad en Meta (Facebook) y en la web.

  • Comportamiento en línea: Páginas web que visita, anuncios en los que hace clic, interacciones con nuestras campañas.

 

¿Cómo se utilizan los datos recopilados por los píxeles de seguimiento de Meta (Facebook)?

Los datos recopilados por los píxeles de seguimiento de Meta (Facebook) se utilizan para los siguientes fines:

  • Generar leads: Utilizar los datos para identificar y contactar a potenciales clientes interesados en nuestros productos o servicios.

  • Proporcionar una experiencia personalizada: Mostrar a los usuarios anuncios y contenido más relevantes en función de sus intereses y comportamiento en línea.

  • Medir el rendimiento de nuestras campañas: Analizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y optimizarlas para obtener mejores resultados.

 

¿Cómo puedo controlar los datos que recopilan los píxeles de seguimiento de Meta (Facebook)?

Puede controlar los datos que recopilan los píxeles de seguimiento de Meta (Facebook) visitando la página web de configuración de anuncios de Meta (Facebook) (https://es-la.facebook.com/business/help/804356493298632) y seleccionando la configuración de datos que desea aplicar.

 

¿Cómo puedo obtener más información sobre los píxeles de seguimiento de Meta (Facebook)?

Para obtener más información sobre los píxeles de seguimiento de Meta (Facebook), puede visitar la página web para desarrolladores de Meta (Facebook) (https://developers.facebook.com/) o ponerse en contacto con Meta (Facebook) directamente.

 

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, le informamos de que:

  • Los datos personales que se recopilan a través de los píxeles de seguimiento de Meta (Facebook) se tratan de forma anónima y agregada, y no se utilizan para identificar a personas físicas concretas.

  • Los datos personales que se recopilan a través de los píxeles de seguimiento de Meta (Facebook) se almacenan en los servidores de Meta (Facebook) ubicados en los Estados Unidos. Meta (Facebook) está certificada en el Escudo de Privacidad UE-EE.UU., lo que significa que cumple con los requisitos de protección de datos establecidos por la Unión Europea y los Estados Unidos.

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NOTIFICACIÓN Y DECLARACIÓN DE BRECHAS

En RAQUEL SERRANO asumimos medidas de seguridad adecuadas al nivel de riesgo para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal; no obstante, si RAQUEL SERRANO , determina que sus datos de servicios han sido malversados (incluso por un empleado de RAQUEL SERRANO, se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, RAQUEL SERRANO te informará de inmediato de dicha brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida.

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¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?

Muchas herramientas utilizadas en esta web para gestionar datos son contratadas por terceros. Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, RAQUEL SERRANO comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

 

Proveedores de servicios externos (por ejemplo, servicios de procesamiento de pago, procesamiento de pedidos, análisis, gestión campañas de marketing, gestión de sitios web, y distribución de correo electrónico y otros proveedores de servicios similares) a fin de que estos puedan realizar funciones comerciales en nombre de RAQUEL SERRANO.

 

Pueden tener acceso a esta web de forma ocasional la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tienen firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que se aplica a los tratamientos realizados en esta web.

 

Cualquier transferencia internacional de datos derivada de la utilización de herramientas o proveedores de servicios, estará adherida al convenio Privacy Shield, que garantiza que las empresas de software americano cumplen las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad, secreto y seguridad de los datos.

 

Concretamente esta web utiliza las siguientes herramientas:

  • Herramienta de email marketing: Wix

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SEGMENTACIÓN Y ELABORACIÓN DE PERFILES

El registro de los datos personales aportados en el momento de suscripción, contacto, interacción con la web y cualquier otro dato facilitado durante la navegación, incluyendo la información suministrada por las cookies en relación a los hábitos de navegación, será utilizada   a fin de ser segmentados o categorizados con la finalidad de aplicarlos a la actividad relacionada con (la gestión de administración general, información, comercialización de espacios publicitarios,  análisis de propuestas solicitadas por los usuarios/clientes, estudio estadístico de los servicios y contenidos utilizados, gustos y preferencias, y encuestas o formularios).

 

La elaboración de perfiles, mediante el análisis de tus decisiones individuales automatizadas, consiste en la utilización de tus Datos Personales para evaluar determinados aspectos personales, como (el análisis y predicción de su situación económica, preferencias personales, intereses, comportamiento, ubicación, movimientos y actitudes). Siendo la lógica aplicada para la obtención de estos perfiles la utilización de procedimientos estadísticos y siendo las consecuencias de este tratamiento de sus datos mediante la realización de perfiles, el envío de comunicaciones personalizadas de su interés con contenidos relacionados con la sostenibilidad para pequeñas y medianas empresas.

 

La base legal para el tratamiento de sus datos para los fines indicados y la elaboración de decisiones individuales automatizadas elaborando perfiles, es el consentimiento otorgado al marcar la casilla anteriormente indicada.

 

Los datos que utilizamos en la elaboración de perfiles y que mostramos a los anunciantes no son datos que permitan identificar a los usuarios, solo se muestra en una gráfica el tipo de público que tenemos, su edad, país, género, etc.

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SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

https://www.mowom.space/ se compromete al uso y tratamiento de los datos personales del usuario, respetando su confidencialidad, de acuerdo con la finalidad de aquellos; así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

 

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura; es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y el usuario web, y en retroalimentación es totalmente cifrada o encriptada).

 

https://www.raquelserrano.me/ no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet, ni, por tanto, la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

 

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, RAQUEL SERRANO se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por RAQUEL SERRANO para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

 

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta RAQUEL SERRANO deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca, o cuando el cliente lo solicite razonablemente.

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EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a https://www.mowom.space/, exonerando a RAQUEL SERRANO, de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

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CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

RAQUEL SERRANO se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

 

Esta política de privacidad se modificó por última vez el  21 de febrero de 2025.

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